第7章 顧客不開心？退！必須全額退款！

    「叮，觀眾對商品區的食物介紹牌連連稱讚，名譽值+5。」

    「當前名譽值，30。」

    范逸靜靜地坐在辦公桌前，看着直播間的評論，感慨萬分。

    他費盡心思建造的超標準中央廚房。

    就是為了讓顧客吃的安心。

    剛開始給超市加入食品類商品時，范逸跑了許多供貨商。

    結果被市場上那些科技與狠活嚇到了！

    就拿市場上那些豆芽舉例。

    黑心商販們會先加點24d激素讓豆芽的杆變得粗壯。

    再來點尿素和亞硫酸氫鈉，提升賣相。

    就連商販自己在製作過程中都得帶上防毒面罩。

    可想而知，這些豆芽的毒性有多強！

    奈何黑心商販唯利是圖。

    就圖這種豆芽成本低，花費時間超短。

    一個小作坊，一晚至少能製作出三萬斤毒豆芽！

    吃這些狠活，能不生病嗎？

    癌症幾率能不增加嗎？

    和悅購超市。

    就在冰冰正為這些商品介紹牌震驚之時。

    一個看起來二十七八的男顧客，氣沖沖地大步沖了進來！

    只見男子手裏拿着一盒裝好的榴槤果肉。

    徑直走向正在給其他顧客稱重的工作人員。

    「你們的榴槤是壞的！我花298買的榴槤，竟然一股苦味！肯定是壞了！」

    男子將手裏整盒榴槤直接甩在銀色的稱重桌上，大聲責問着工作人員。

    原來，他剛剛在這裏買了一整顆榴槤給女朋友。

    怕女朋友被榴槤皮扎到手。

    他還細心地讓工作人員將果肉取了出來，裝在透明的食品方盒裏。

    本來女朋友看到以後，還挺開心的。

    結果，剛吃第一口，竟直接吐了出來！

    並且告訴他這榴槤有苦味。

    他以為是女朋友剛才喝的奶茶太甜。

    味蕾會不自覺地認為其他食物苦的原因。

    可當他嘗了一口後，發現，這榴槤還真有點苦！

    榴槤多貴，想必各位生活小能手都知道的吧！

    就這一盒，298！

    要不是這個男生剛發了獎金，他根本不捨得買。

    可誰能想到，花小三百買的水果，竟然是苦的！

    任誰碰到這種事，都會氣憤。

    冰冰看見這名怒氣沖沖的男子，靈光一現。

    這不正是測試這些拿着高工資的員工，會不會認真工作的好時候嘛！

    冰冰立刻帶着攝影師，向那名男子的方向走去。

    最終，兩人站在了稱重桌的左邊。

    正好將男子和工作人員，都拍進了鏡頭之中…

    屏幕前的觀眾們看到這一幕，都略感失望。

    【啊？看來剛才那些介紹牌都只是表面功夫而已！商品質量根本不行！】

    【哎，到處都是形式主義，人與人之間就不能多點信任嗎？】

    【拿高工資，原來是因為要想着法騙人！虧我剛才還覺得那些介紹牌牛掰呢。】

    【雖然不喜歡曹老闆，但是可能他還真說對了，這樣的公司不會有長遠的發展！】

    和悅購。

    工作人員對男子安撫道，

    「先生，您先消消氣，您放心，如果壞了，一定會給您全額退款。」

    男子聞言，更加憤懣不滿！

    「什麼叫如果壞了？懷疑我是吧？它是苦的！不信你自己嘗！」

    工作人員聞言，不再言語。

    她明白，現在說什麼都沒有用。

    還是先確定這些榴槤果肉是不是壞了更重要！

    只見，工作人員拿起一塊榴槤向口中送去…

    此刻，所有人的目光都聚集在工作人員的嘴上！

    吧唧…

    咕咚…

    工作人員竟將一口榴槤肉咽了下去！

    「先生，這個榴槤沒壞。」

    工作人員面帶微笑，沉穩地說。

    男子聽到這話後，直接怒火中燒。

    「沒壞？我看你們就是不想退款吧！我和我女朋友都覺得苦！怎麼，你的意思是我倆味覺都壞了啊！」

    一旁的冰冰也不由地眉頭微蹙。

    看來這家商超也不怎麼樣啊！

    不僅賣壞榴槤。

    工作人員還為了狡辯，把苦榴槤咽了下去…

    這賣力的虛假服務，怪不得能拿那麼高工資！

    不過，這種黑心超市，活不久的…

    想到這裏，冰冰也跟着生起氣來。

    然而，工作人員接下來話。

    讓冰冰對這家超市的態度發生了三百六十度大轉彎！

    只見工作人員面帶微笑，言辭懇切地解釋道。

    「不是的，先生！您誤會了！您購買的這個是正宗的貓山王榴槤。

    貓山王榴槤最大的特點就是苦味與甜味共存。每個人的味蕾對味道的感知不一樣。

    有的人喜歡這種口感，但是有的人就不太能接受這種微苦味。」

    男子聽到工作人員的解釋，緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。

    原來是這個品種的榴槤，本身就有苦味啊…

    還沒等男子開口，工作人員就繼續笑着說道。

    「既然您不喜歡這種口感，我們支持您來退款！咱消費就圖個開心！

    是我們的商品讓您今天不開心了！您放心，這298元是我們應該退給您的！」

    ？？？

    冰冰聞言，直接懵了。

    首先，榴槤沒壞。

    其次，這種榴槤本身就有苦味。

    最後，既然沒壞，還被顧客吃過，就這還能全額退款？

    最離譜的是。

    那位工作員竟然說是他們的商品讓顧客不開心了，所以應該退！

    ？？？

    冰冰一臉迷茫。

    心裏的價值觀直接被顛覆了！

    因為顧客不開心，所以退款？！

    這家超市的老闆誰啊？

    竟然還能這麼玩？！

    直播間的觀眾們看到這裏，也瞪大了眼睛。

    【這服務，還有誰！！！我想去這家超市買東西了！】

    【優秀！拿高工資的員工，果然不一樣！態度誠懇，服務一流。】

    【誰能想到，榴槤沒壞也給退！就因為顧客不開心！】

    【到底要什麼樣老闆才能帶出這樣的員工啊！！！】

    【我敢說，這種服務在全國找不出第二家！海某撈也不行！】

    和悅購。

    剛才還氣勢洶洶，要求退榴槤的男子。

    在聽完工作人員的解釋後，竟面露尷尬地撓了撓後腦勺。

    他不僅沒想到這榴槤沒壞。

    更讓他驚異的是！

    工作人員還把這件事的責任攬在他們自己身上！

    這明明是這名男子的問題。

    是他自己挑的榴槤。

    他自己的味覺適應不了貓山王本身的苦味啊！

    可工作人員，好像根本不在意榴槤退不退款的問題！

    而是男子開不開心的問題！

    說實話，這名二十七八歲的大男孩。

    聽完工作人員的話，內心是有些許觸動的。

    只見他低着頭，有些不好意思地說道。

    「既然如此，要不…我不退了吧…」

    說罷，男子就伸出手，想要拿走準備退掉的榴槤。

    然而，工作人員並沒有給他機會。

    竟直接將剩餘的榴槤扔進垃圾桶里！

    隨後，不假思索地開口。

    「您吃不慣貓山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看這樣行不行，我帶着您重新選一個不苦的品種。

    給您換一個，要是比298元少，我們給您退差價。要是多了，您也不用補，您看這樣行嗎？」

    ？？？

    冰冰再次看呆了。

    這是什麼神操作！

    這不得牢牢拿捏住顧客的心啊！

    先是把責任攬到自己身上。

    說是他們銷售的商品讓顧客不開心了。

    現在不僅要幫顧客重新換一個。

    更讓冰冰匪夷所思的是！

    這名工作人員竟然說。

    他們會退差價，但顧客不用補差價！

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